{"id":1013,"date":"2025-05-19T11:34:57","date_gmt":"2025-05-19T11:34:57","guid":{"rendered":"https:\/\/kataifi-factory.eu\/polityka-zwrotow\/"},"modified":"2025-05-19T11:34:57","modified_gmt":"2025-05-19T11:34:57","slug":"polityka-zwrotow","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dev.kataifi-factory.eu\/es\/polityka-zwrotow\/","title":{"rendered":"Polityka zwrot\u00f3w"},"content":{"rendered":"
I. DISPOSICIONES GENERALES<\/h5>\n
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  1. La presente Pol\u00edtica de Devoluciones (en adelante, la \u201cPol\u00edtica\u201d) regula las condiciones para devoluciones, cambios y reembolsos de productos adquiridos a Kataifi Factory EU (en adelante, la \u201cEmpresa\u201d), especializada en la producci\u00f3n y distribuci\u00f3n de productos de Kataifi.<\/li>\n
  2. Esta Pol\u00edtica ha sido elaborada conforme a la legislaci\u00f3n de la Uni\u00f3n Europea, incluyendo la Directiva 2011\/83\/UE sobre los derechos de los consumidores y la Directiva (UE) 2019\/771 sobre los contratos de compraventa de bienes. Se aplica tanto a clientes B2C (consumidores) como a clientes B2B (empresas). <\/li>\n
  3. Los clientes B2C tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 d\u00edas naturales sin necesidad de justificar su decisi\u00f3n, sujeto a las excepciones que se detallan a continuaci\u00f3n.<\/li>\n
  4. En el caso de clientes B2B, las condiciones de devoluci\u00f3n y reclamaciones se rigen por acuerdos individuales y la legislaci\u00f3n mercantil aplicable.<\/li>\n<\/ol>\n
    II. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CONDICIONES DE DEVOLUCI\u00d3N (B2C) <\/h5>\n
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    1. Los consumidores tienen derecho a desistir de un contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento en un plazo de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha de recepci\u00f3n del producto, sin necesidad de indicar el motivo.<\/li>\n
    2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe notificar a la Empresa por escrito (mediante correo electr\u00f3nico o el formulario de contacto de nuestra p\u00e1gina web) antes de que finalice el plazo de 14 d\u00edas, indicando claramente su intenci\u00f3n de desistir e incluyendo el n\u00famero de pedido.<\/li>\n
    3. Tras enviar la notificaci\u00f3n de desistimiento, el consumidor deber\u00e1 devolver los productos en los siguientes 14 d\u00edas naturales, asumiendo los gastos de devoluci\u00f3n, salvo indicaci\u00f3n contraria.<\/li>\n
    4. La Empresa reembolsar\u00e1 todos los pagos recibidos, incluidos los costes est\u00e1ndar de entrega, en un plazo de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n de la notificaci\u00f3n de desistimiento, aunque podr\u00e1 esperar a recibir los productos o una prueba de su devoluci\u00f3n.<\/li>\n
    5. El reembolso se realizar\u00e1 utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado en la transacci\u00f3n original, salvo acuerdo en contrario.<\/li>\n
    6. Los productos devueltos deber\u00e1n estar sin usar, sin abrir y en su estado original. En caso de productos usados o da\u00f1ados, se podr\u00e1 aplicar un reembolso parcial o denegarse el reembolso. <\/li>\n<\/ol>\n
      III. EXCLUSIONES DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO <\/h5>\n

      El derecho de desistimiento no se aplica a:<\/p>\n